| 医療総合サポートセンターはこんな目的でつくられました！！ |
 |
| ● |
地域医療連携室・・・・・
患者様が豊かな人生を送るために、地域の医師との協力を基本に地域ネットワークで関わり「かかりつけ医」的な機能を発揮します。
|
| ● |
患者様の視点に立った、何でも相談できる安心と信頼の医療を共に考えます。 |
|
|
| |
TEL 042−522−7578（直通）
FAX 042−522−1123 |
| |
| 原田幸治センター長（地域連携室室長） |
| |
 |
|
| ● |
病診・病病の連携・・・診断・治療を患者様起点の考え方で共有する。 |
| ● |
高度機能設備の相互有効活用のための橋渡しをする。 |
|
| |
| |
 |
|
advocacyは辞書では「弁護」「主張」となっているとおり、患者様の苦情や相談事を聞いて
患者様の立場で病院に意見を述べたり、問題解決に手を貸す「患者様の代弁者」の意味があります。（李啓充氏の『アメリカ医療の光と影』に紹介され米国の医療施設におけるいわゆる患者様サービス室につけられているネーミングです。）
「アドボカシー室」は患者様・家族からの苦情に対して何が問題であったかを病院全体で認識し改善することにより医療サービスの質的向上に役立てることが目的です。
|
| |
| |
 |
| MSC室資料から抜粋 |
|
| 1. |
Staff Satisfaction 職員満足度を高める為の教育研修・・・業務改善手法の活用のための教育・訓練など。
・クレーム、不具合報告は改善の種と考える。報告の習慣。
・継続的改善の推進・・・ＰＤＣＡサイクルを回す。 |
| 2. |
新病院機能評価の推進と「患者様の声」の分析をもとに新病院機能評価に
見合う取り組みにより、アドボケイトとしての役割を担えるセンターにする。 |
| 3. |
広報誌の発行ほか。 |
| 4. |
職員接遇教育と管理職の育成ほか。 |
|
|
| |
| |
 |
|
MSC室の使命は一人の人間を大事にする医療の提供であり、そのためのサポートです。
医師をはじめとする全職員が患者様との対話・コミュニケーションを大事にし、ともに考えることのできる医療の専門家になることです。
また職員が嬉々として働き（Staff Satisfaction）、連携・提携先の満足（Client Satisfaction）と患者様にとって便利で役に立つ医療連携の推進、その結果として患者様の満足（Customer
Satisfaction）と信頼性の確保が得られるでしょう。
これらが立川中央病院のめざす良質の医療であり、特色ですと胸を張って宣言できるのも間近です。
患者様や地域社会が何を求めているのか、ますます多様化するニーズに対し、柔軟に研究を重ねて、地域住民への発信源になっていきたいと思います。 |
| |
| |
 |
|
| １）患者様のご紹介受診 |
貴院に通院中の患者様の治療・ 検査等について必要に応じて当院に ご紹介下さい。
ご依頼の目的が達せ られましたら、診療情報提供書と共に 患者様にお戻りいただきます。 |
| |
| ２）診療経過報告書の送付 |
| 当院にご紹介いただきました患者様の 診療経過報告書を郵送又はFAXさせて いただきます。 |
| |
| ３）当院からの患者様紹介（逆紹介） |
| かかりつけ医をもたずに当院で受診 された患者様をご紹介（逆紹介）させ ていただきます。 |
| |
| ４）入院患者様の受入れ |
貴院に入院している患者様の検査・ 治療等について必要に応じて当院に ご紹介下さい。
ご依頼の目的が達せられ ましたら、診療情報提供書と共に患者様に お戻りいただきます。 |
|
|
|
| |
| ５）画像診断、内視鏡検査のご利用 |
☆CT（ヘリカル）
☆MRI
☆胃腸X線検査
☆胆嚢造影
☆腎盂造影
☆注腸造影
☆超音波検診（心臓を含む）
☆内視鏡検査（上部・下部消化管）
等の検査のご依頼をお受けいたします。 |
| |
| |
 |
| |
| ● |
ご予約は医療機関からに限らせて頂きます。 |
| ● |
患者様ご自身からの直接のご予約は承れませんのでご了承下さい。 |
|
| |
 |
| |
| 不明な点は、病院予約デスクまでお電話下さい
。（042-526-1870）
|
