患者様からの声

●要望・苦情など

　一般病棟デイルームについて

一般病棟のディルームは多くの入院患者さんやお見舞いの方が利用されるため、テーブルが足りなくなる時が有ります。テーブルに置いてある植木鉢を減らして多くの方が利用できるようにして下さい。

ご意見をありがとうございます。早速、植木鉢を2階のテラスに移動し少しでも多くのテーブルが利用できるようにいたしました。重ねて椅子も増やしました。

　検査結果について

他の病院では、血圧や血糖、ヘモグロビンなどの検査が当日のうちに（2時間ぐらい）結果がわかります。当病院でも当日わかるようにしてほしい。また、血液検査のデータ（結果）をコピーして渡してほしい。

ご意見をありがとうございます。当日に検査結果がわかるものについては、お答えできます。血液検査のデータ（結果）もご希望であればコピーしてお渡ししておりますので、医師にご相談下さい。

　点滴台・台車などの整備について

点滴台や台車でガタガタと音をたてていたり、移動しづらいものがあります。使用する前に点検をして下さい。

ご意見をありがとうございます。早速、キャスター部分の掃除・注油を行い修理できないものは交換いたしました。月1回、機械・器具の点検・整備を実施しておりますが、更に徹底してまいります。

　会計の待ち時間について

会計の待ち時間が長すぎます。

ご意見をありがとうございます。検査などを最後におこなう患者さんにつきましては、検査の前に診療録（カルテ）を先に会計にまわしていただき、待ち時間が少なくなるようにいたしました。
待ち時間につきましては、人員配置や導線など継続して検討させていただきます。
また、30分以上お待ちになった場合は職員にお声を掛けて下さい。

　病棟のトイレについて

病棟のトイレが臭い。また、同室の方のポータブルトイレの臭いを消臭して下さい。

ご意見をありがとうございます。従来より各フロアー・トイレに消臭機を取り付けておりましたが、あらたにコンピューター制御で自動運転し、芳香の濃度・風量などを正確にコントロールし、なおインフルエンザ・MRSA・O-157・レジオネラ菌等に対し抑制効果がある消臭芳香機を増設しました。
また、ポータブルトイレを使用している病室は、1時間毎を目安に掃除・チェックを行うことにより臭いの防止に努めてまいります。

●お褒めの言葉

　医師に対して

・	○○先生にずっと診ていただいています。毎回、話を良く聞いてくれる上、親身になって体調を気にかけて下さいます。検査の時やその後の説明もていねいでわかりやすく、忙しい時でもそのような素振りは見せません。患者の立場にたって診て下さいます。これからも、ずっと診ていただこうと思っています。

　医師に対して

・	就職のための健診にきました。初めて受診して検査のスムーズさと看護師、検査技師の方の雰囲気の良さに感動しました。無駄な検査はしなくてすむように血液型の検査に献血手帳の結果を代用して下さったり、春先に行ったツベルクリン反応の結果を記入できないか就職先に確認するように進めて下さってとても嬉しかったです。患者さんの立場に立ってより良い医療を提供しようとしている姿勢は見習っていきたいと思いました。

　医師に対して

・	夫の手術中、一人で心細い思いで椅子に腰掛けておりました時、職員の方が冷たい水を持ってきて声をかけて下さいました。ありがたく、この病院の心がけを感じました。

・	入院中、花火を楽しませてもらいましたが、長期で入院されている寝たきりの高齢の患者さんを車椅子などでお世話をして花火を観賞させておられました。職員のみなさんの親切・お骨折をみていて感激いたしました。

・	毎回、超音波検査をしています。検査時に使用するジェルを温かくしていただき、また、検査後に拭きとるティッシュも温めたウェットティッシュにしていただきありがとうございました。以前、ご意見箱に要望として書いたことを早速改善していただきましてありがとうございました。気持ちよく検査を受けることができました。

お褒めの言葉を頂戴し、有り難うございます。
今後、更なる努力をし、より良い病院づくりをめざします。

院長より